हम वापसी और रिफंड अनुरोधों को केवल तभी स्वीकार करते हैं जब उत्पाद पारगमन के दौरान दोषपूर्ण/क्षतिग्रस्त पाया जाता है या गायब हो जाता है। वापसी/विनिमय नीति के अनुसार, केवल तभी जब उत्पाद दोषपूर्ण पाया जाता है या उत्पाद गुम हो जाता है, तो उसे वापस कर दिया जाएगा या नए टुकड़े से बदल दिया जाएगा।
आपको शुरू से लेकर आखिर तक और बीच में किसी भी तरह की कटौती के बिना पूरा अनबॉक्सिंग वीडियो रिकॉर्ड करना होगा। वीडियो में बाहरी पैकेजिंग के साथ-साथ आपका पता लेबल, अंदर की सामग्री और अंदर प्राप्त उत्पाद स्पष्ट रूप से दिखना चाहिए।
क्षतियाँ और मुद्दे
यदि डिलीवरी के समय पार्सल क्षतिग्रस्त/फटा हुआ प्रतीत हो तो ऑर्डर स्वीकार न करें!
कृपया अपना ऑर्डर प्राप्त होने पर उसका निरीक्षण करें और यदि आइटम दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त है या यदि आपको गलत आइटम प्राप्त होता है, तो पार्सल खोलने का वीडियो के साथ तुरंत हमसे संपर्क करें ताकि हम समस्या का मूल्यांकन कर सकें और कार्रवाई कर सकें। उत्पाद प्राप्त करने के 48 घंटों के भीतर शिकायत दर्ज की जानी चाहिए। पार्सल खोलने के वीडियो के बिना शिकायतों पर विचार नहीं किया जाएगा।
टिप्पणी-
- वस्तु उसी स्थिति में होनी चाहिए जिसमें आपने उसे प्राप्त किया था।
- हम पते से रिवर्स पिकअप की व्यवस्था करेंगे
- वापसी/विनिमय केवल तभी स्वीकार किया जाएगा जब आप पार्सल खोलने का वीडियो उपलब्ध कराएंगे।
यदि आपकी वापसी स्वीकार कर ली जाती है, तो हम रिवर्स पिकअप की व्यवस्था करेंगे।
यदि आप अभी भी उपरोक्त सूचीबद्ध कारणों के अलावा अन्य कारणों से उत्पाद वापस करना चाहते हैं, तो हमें अपना प्रश्न भेजें, हम उत्पाद को उसी स्थिति में वापस ले लेंगे, जिस स्थिति में आपने इसे प्राप्त किया था, तथा शिपिंग लागत काटकर आपको राशि वापस कर देंगे।
रिफंड
हम आपका रिटर्न प्राप्त करने और उसका निरीक्षण करने के बाद आपको सूचित करेंगे, और आपको बताएंगे कि रिफ़ंड स्वीकृत हुआ या नहीं। स्वीकृत होने पर, आपको अपने मूल भुगतान विधि पर स्वचालित रूप से रिफ़ंड कर दिया जाएगा। कृपया याद रखें कि आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी को भी रिफ़ंड को संसाधित करने और पोस्ट करने में 5-10 दिन लग सकते हैं।